Nesta aula, iremos explorar a técnica de Jornada, uma poderosa ferramenta para mapear e identificar os pontos de contato e interações das pessoas com seus produtos e serviços. Através dessa abordagem, você será capaz de visualizar a jornada do usuário e identificar oportunidades de aprimoramento em seu projeto.

Ao entender a experiência em cada etapa, desde o primeiro contato até a conclusão de uma interação, você poderá identificar prioridades e tomar decisões embasadas para melhorar a experiência do usuário como um todo.

A técnica de Jornada permite uma visão holística do percurso do usuário, destacando pontos de atrito, lacunas de informação e momentos de encantamento. Ao final desta aula, você estará apto a aplicar a técnica de Jornada em seus projetos, aprimorando a experiência do usuário e impulsionando o sucesso de seus produtos e serviços.

Jornada do Usuário - Acesse e divirta-se:  https://www.figma.com/community/file/1261034475873966792

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