Design é sobre ser diverso

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Nesta aula, vamos explorar a importância da diversidade no processo de design participativo e colaborativo. Primeiro, reconhecemos que nossa cultura e percepção do mundo limitam nossa abordagem. Portanto, a diversidade se torna um fator-chave para considerar uma variedade de perspectivas e alcançar resultados que levem em conta essas diferenças.

Segundo o renomado professor Pelle Ehn, não devemos esperar chegar a um consenso, mas sim valorizar controvérsias e conflitos durante o processo de design. Thomas Binder destaca a relevância de múltiplas perspectivas para gerar ideias inovadoras, afirmando que não somos todos iguais e que compartilhar visões divergentes é fundamental. É justamente quando vemos as coisas de maneiras diferentes, mesmo que aparentemente em competição, que começamos a pensar de forma criativa.

Uma abordagem diversa parece contribuir para criar novas percepções nos tópicos discutidos em grupo. Além disso, essa diversidade parece proporcionar melhores condições para criar negócios rentáveis e promissores. Estudos realizados em 2014 e 2017, que analisaram mais de mil empresas em 12 países, demonstraram isso. As pesquisadoras Vivian Hunt, Lareina Yee, Sara Prince e Sundiatu Dixon-Fyle, da consultoria McKinsey & Company, conduziram esses estudos, considerando não apenas a lucratividade geral, mas também a criação de valor a longo prazo e a diversidade em diferentes níveis organizacionais.

Os resultados do estudo mostraram que, no que diz respeito à diversidade étnica e cultural, as empresas analisadas em 2014 tinham uma probabilidade de 35% de apresentar um desempenho superior. Já em 2017, a probabilidade de margem EBIT superior foi de 33%. Esses resultados foram estatisticamente relevantes e próximos, de acordo com as autoras. Quanto à diversidade de gênero, o estudo apontou que a diversidade em equipes executivas estava correlacionada com maior lucratividade em todas as regiões analisadas. Portanto, fica evidente que a diversidade não apenas impulsiona a criatividade e a inovação, mas também traz benefícios financeiros significativos para as organizações.
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